• Crearás una farmacia 100% OPTIMIZADA.
• Organizarás el recorrido interno para los clientes por los lugares más ESTRATÉGICOS.
• Desarrollarás el pensamiento estratégico y creativo que estimule la ACCIÓN DE COMPRA del cliente.
• Reconocerás las NECESIDADES latentes/ocultas de los clientes y luego satisfacerlas.
• Conocerás la psicología del color y señalética que influyen en la EXPERIENCIA DEL CLIENTE cuando ingresa a la farmacia.
• Comprenderás la VISIÓN ESTRATÉGICA del negocio de las grandes cadenas de farmacias para aplicarlas de inmediato.
• Crearás una EXPERIENCIA PREMIUM en la atención al cliente, no solo para que éste vuelva, sino que invite a otras personas a sentir la farmacia como lugar de placer.
• Conocerás cuales son los servicios premium que otras farmacias ofrecen a sus clientes y así aplicar el BENCHMARKING.

A través del siguiente contenido estructurado paso a paso:

1. PARTE 00 Presentación
2. PARTE 01 Gestión estratégica: Distribución de la farmacia.
3. PARTE 02 El mostrador, Expositores, Señalética, Zonas frías y calientes, Exterior
4. PARTE 03 Farmacias del mundo – BARCELONA
5. PARTE 04 El exterior, la cruz, el rótulo, observación de la vitrina o escaparate, zonas más vendedoras y sus porcentajes, zonas de impacto para llamar la atención.
6. PARTE 05 Farmacias del mundo – farmacias que innovan A5
7. PARTE 06 Merchandising en la farmacia: micro mercado, marketing de seducción.
8. PARTE 07 Merchandising en la farmacia: Merchandising de seducción.
9. PARTE 08 Farmacias del mundo – Modelo Alemán
10. PARTE 09 Introducción al Marketing Pharma, ¿Qué es el marketing?
11. PARTE 10 Merchandising visual y de gestión, rentabilidad del punto de venta.
12. PARTE 11 Distribución de los espacios y el mobiliario de la farmacia.
13. PARTE 12 Farmacias del mundo – modelo farmacéutico de innovación
14. PARTE 13 – ¿Qué compramos? y ¿Por qué es importante exponer bien los productos?
15. PARTE 14 Lo que no se exhibe no se vende, 3 clases de estanterías.
16. PARTE 15 Las zonas del cuerpo, cabeza, cuello, pecho, tórax, tronco, cintura, piernas, pies y su relación con los medicamentos.
17. PARTE 16 Farmacias del mundo – modelo Portugal
18. PARTE 17 El producto.
19. PARTE 18 Farmacias del mundo – Ventajas de ofrecer servicios en la farmacia.
20. PARTE 19 Nuestro 1er regalo para ti – paciente digital.
21. PARTE 20 Nuestro 2do regalo para ti – 4 tips para tener en cuenta en la farmacia.
22. PARTE 21 Nuestro 3er regalo para ti – Farmacia offline como principal punto de venta, Canales más óptimos en estrategias Healthcare, el contenido es el rey.
23. PARTE 22 Nuestro 4to regalo para ti – E-Consulta.
24. PARTE 23 Nuestro 4to regalo para ti – Atención al cliente en la farmacia parte 1.
25. PARTE 24 Nuestro 5to regalo para ti – Atención al cliente en la farmacia parte 2.
26. PARTE 25 Nuestro 6to regalo para ti – Los 10 mandamientos en la atención al cliente.

Desarrollado por CARLOS RAUL NAVARRO.

Docente.

Coach (Certif. IFC)

APM – Profesional en la industria farmacéutica MP 434, habiendo ocupado diferentes cargos y roles, incluyendo equipos de ventas hasta la Coordinación De Gerentes de productos y de diferentes zonas a nivel nacional.

Especialista en marketing digital y farmacéutico.

Psicólogo social, especialista en dinámicas grupales.

Capacitador en el área de empleo junto a emprendedores de diferentes países.

Creador del curso Auxiliar de farmacias premium para Latinoamérica.